北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论黑泡泡：好评
酒店房间很大，环境幽雅，设备齐全！
LiM：好评
性价比高，值的去住！
会员5780：好评
非常漂亮的酒店，订的时候没发现，其实有很多栋小楼。我们订的双人间，还有个套房，麻将桌，沙发都有，液晶电视两台，电脑可以上网。床很干净，中央空调很给力，wifi强劲。卫生间要通风一下，因为没有窗户。热水一直都有。每天两瓶矿泉水赠送。酒店有很大停车场，觉得远了，可以停在离住宿地更近的路边。很好的酒店，下次会再来。